Мониторинг

Мониторинг ИТ-инфраструктуры и бизнес-функций представляет собой полный цикл решений, направленных на выявление потенциальных и реальных сбоев в работе:

• серверного и коммутационного оборудования;
• систем хранения данных;
• системного и прикладного программного обеспечения;
• сервисов с точки зрения бизнеса.

Мониторинг позволяет эффективно реагировать на проблемы, в том числе устранять их до того, как о сбое узнают и сообщат недовольные клиенты.

Задачи мониторинга:

• выявление отклонений (исключительных ситуаций). Пороговые значения отклонения настраиваются исходя из целей и задач системы/компании. Они бывают низкого, среднего и критического уровня;
• сбор и хранение статистической информации, которая может быть оформлена в виде отчетов о сбоях для дальнейшего принятия мер по предотвращению и исключению повторных ситуаций;
• предсказание возможных нештатных ситуаций на основании данных предыдущих периодов.

Объект мониторинга

– любой элемент ИТ-инфраструктуры, бизнес-процесса или прикладного ПО: сервер, операционная система, сетевой элемент, СУБД и прочие, которым необходимо обеспечить штатную и стабильную работоспособность.

Объект мониторинга может быть любым: локальным, виртуальным, сетевым и т. д.

Использование мониторинга позволяет оперативно узнать о проблемах и восстановить сервис максимально быстро, без непосредственного участия Заказчика путем выполнения предписанного действия (регламента).

При помощи мониторинга Вы можете:

• автоматизировать процесс наблюдения за функционированием ИС, перевести реагирование на инциденты из ручного в автоматизированный режим;
• повысить скорость и качество реакции на технические сбои;
• повысить скорость восстановления стабильной работы сервиса 24/7;
• снизить расходы на поддержание работы системы благодаря повышению отказоустойчивости;
• выявить на ранней стадии ошибки и недочеты в работе сети и оборудования, попытки проникновения в систему, ИБ-инциденты.
• минимизировать технические риски в работе компании;
• контроль работоспособности сервисов в режиме реального времени;
• оперативная оценка и решение критических инцидентов, которые способны существенно повлиять на бизнес.

Способы оповещения о сбоях и восстановления работоспособности:

• звонок\сообщение (почта, мессенджеры, смс) по факту сбоя;
• оповещение по факту сбоя и восстановления без прямого привлечения к работам заказчика.

После каждого сбоя проводится:

• анализ причин возникновения сбоя/инцидента;
• разработка нового правила мониторинга с целью исключения повторения ситуации.